أولاً: حقك القانوني في إلغاء الصفقة
الطلبات من الموقع (شراء عن بُعد)
عند الشراء من متجرنا الإلكتروني، تُعدّ الصفقة «صفقة بيع عن بُعد» وفق قانون حماية المستهلك، 1981.
- يحق لك إلغاء الصفقة من يوم الطلب وحتى 14 يوماً من يوم استلام القطعة أو من يوم استلام مستند تفاصيل الصفقة، أيهما أبعد. ينطبق هذا الحق على طلبات الموقع، بما فيها قطع التخفيضات.
- عند الإلغاء لغير سبب عيب في القطعة، يجوز لنا خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل.
- لا تُخصم أي رسوم إذا كان الإلغاء بسبب عيب في القطعة، أو عدم مطابقتها للوصف، أو التأخر في التوصيل، أو أي إخلال آخر بشروط الصفقة.
- نعيد لك المبلغ المستحق خلال 14 يوماً من استلام إشعار الإلغاء.
- تُعاد القطعة إلى المحل في طمرة (قرب دوار القدس، مقابل محل فرحة). إذا كانت القطعة معيبة أو غير مطابقة للطلب، نتكفّل نحن بتكلفة إعادتها.
- لكبار السن (65 عاماً فما فوق)، والأشخاص ذوي الإعاقة، والقادمين الجدد: إذا شملت الصفقة محادثة معنا (هاتف، واتساب، ماسنجر أو دردشة)، يمتد حق الإلغاء إلى 4 أشهر.
المشتريات في المحل
وفق أنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، يمكن إلغاء شراء الملابس التي يزيد سعرها على 50 ₪ حتى نهاية يومين ليسا يومي راحة من يوم الشراء، بشرط عدم إزالة بطاقة السعر، مقابل رسوم إلغاء بنسبة 5% أو 100 ₪، أيهما أقل.
كيف ترسلين إشعار الإلغاء؟
- شفهياً في المحل: طمرة، قرب دوار القدس، مقابل محل فرحة.
- هاتفياً: 04-6522119، أو عبر واتساب: 052-5266880.
- بالبريد الإلكتروني: ali.ashraf.ya@gmail.com
- من خلال صفحة «إلغاء صفقة» في الموقع.
يرجى ذكر: الاسم الكامل، رقم الطلب، ورقم الهاتف.
ثانياً: سياسة الاستبدال في رُقي (ميزة إضافية من المحل)
إضافة إلى حقوقك القانونية أعلاه، نوفّر إمكانية الاستبدال وفق الشروط التالية:
- مدة الاستبدال: 14 يوماً من يوم الشراء أو الاستلام.
- شروط القطعة: غير ملبوسة، مع البطاقة (التيكيت) والفاتورة.
- الاستبدال بقطعة أخرى، أو الحصول على رصيد شراء. لا يشمل الاستبدال استرداداً نقدياً، ولا يمسّ ذلك حقك في إلغاء الصفقة وفق القانون كما هو موضّح أعلاه.
- قطع التخفيضات لا تُستبدل ضمن هذه السياسة.
- في طلبات التوصيل، تكلفة إرسال القطعة للاستبدال على الزبونة، إلا إذا كان الخطأ من المحل (قطعة معيبة أو غير مطابقة للطلب)، فنتكفّل نحن بالتكلفة.